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家具收貨指南

親愛的顧客,為保護您的利益,請仔細閱讀收貨指南:

  1. 貨期>>

  2. 配送>>

  3. 簽收>>

  4. 收貨>>

  5. 退換貨>>

關于貨期

  • 家具屬大件、生產定制產品,現貨商品有備貨期,一般在下單付款后3-7天內安排發貨; 非現貨商品,在付款成功后下單安排生產,生產周期視不同類型產品會有較大差異,15-45天不等,詳情可咨詢在線客服。如果有斷況, 我們會及時與您聯系,由于家具生產的特殊性,貨期會常有浮動,以客服通知您為準。

  • 生產周期內特殊定制產品不接受退換貨

關于配送

  • 家具屬大件重貨,只能發專線物流或大型中轉物流,因此無法實時跟蹤運輸情況,我們會在發貨當天和大致到貨日跟您電話提醒, 請理解。

  • 產品送貨之前,第三方配送商會與您預約送貨時間,請您在收到通知一個月內及時收貨,不要無故拖延收貨,如確有特殊情況不能及時 收貨,請及時聯系優家購客服為您協調安排。

  • 請就您收貨地址的特殊情況(壟斷搬運服務,電梯或樓道太窄小,房門太窄,施工故障,道路修建,交通管制,小區不支持貨車進入/停 留等)事先與優家購客服溝通,以免后期服務(送貨至樓下或上門)無法進行或正常完結,若您堅持服務繼續進行,需按市價支付額外 費用。

  • 配送到樓下或上門服務不包括高空作業與吊裝服務,送貨上樓服務如遇無電梯或電梯無法使用需要支付一定的上樓費用;如貨車無法駛 入小區樓下,您還需要支付一定的重貨地面平移費用。

關于簽收

  • 優家購商城配送商品均經過仔細檢查后發貨,出貨前保證外包裝良好。

  • 請您在提貨、簽收貨物前,就簽單時的依據如產品名稱、商標、型號、規格、顏色、方向、數量等來進行驗收。

  • 簽收時請仔細檢查外包裝是否完好,盡可能先對外包裝拍照。如外包裝出現磨損或者刮蹭請一定拆箱驗貨,運輸中出現的貨物損壞如不 檢查直接簽收物流公司是拒絕賠償的,請您一定仔細檢查。

  • 如果出現商品缺少、配送錯誤、包裝破損問題等,請撥打優家購客服熱線400-0585199,待客服確認后,可將整單商品由快遞公司退回, 物流公司返回后我們會重新發貨或補發配件。

  • 在外包裝完整的情況下,特殊問題與您充分溝通后,請勿因個人意愿等原因無故拒收,因此產生的所有費用由買家承擔。

關于售后

  • 當您在收到產品后有任何問題,請及時撥打客服熱線400-0585199,我們將及時為您處理。

其他事宜

  • 家具屬大件重貨,根據訂單即時生產出貨,難免會有少許氣味(購買回去需通風處理)。

  • 物流運輸途中難免出現刮碰,偶爾會有細微劃痕或小瑕疵,此情況不屬于質量問題。

  • 產品均為實物拍攝,但由于拍攝技術、光線、顯示器參數等因素影響,收到的實物顏色與照片會有些許差別,請以實物為準。

預約成功!

我們的客服會在2個工作日內聯系您,請留意電話。

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